Rückgabe & Stornierung

Da es sich bei unseren Geschenkballons, Bubble Bouquets und personalisierten Kreationen um individuelle, liebevolle Maßanfertigungen handelt, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sobald wir mit der Herstellung deiner Bestellung begonnen haben, ist eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Stornierung leider ausgeschlossen.

Stornierungen sind nur so lange möglich, wie deine Bubble noch nicht in Produktion gegangen ist. Da wir Aufträge oft sehr zeitnah für dich vorbereiten, kontaktiere uns im Ernstfall bitte unverzüglich unter hallo@visibubble.at.

Bitte kontrolliere alle Angaben (wie Namen, Texte, Rechtschreibung und Farbwünsche) vor dem Abschluss deiner Bestellung noch einmal ganz sorgfältig.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an oberster Stelle. Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder ein Fehler unsererseits vorliegen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.

Bitte sende uns eine E-Mail an hallo@visibubble.at mit folgenden Informationen:

Deine Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Fehlers oder Schadens
Aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts

Nach Prüfung des Falls werden wir – je nach Sachlage – eine faire Lösung in Form von Ersatz, einer Reparatur oder einer teilweisen bzw. vollständigen Rückerstattung anbieten.

Transporthinweis

Bitte beachte, dass unsere Produkte aus empfindlichen Materialien bestehen, die auf extreme Temperaturen (Hitze sowie Kälte) und unsachgemäße Handhabung reagieren können. Nach der ordnungsgemäßen Übergabe der Ware geht das Risiko für Schäden, die durch den Transport oder die Lagerung beim Kunden entstehen, auf den Käufer über.